תקנון אתר DUOMO

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט DUOMO בכתובת www.duomo.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי חברת א.ע מולטי ברנדס בע”מ, ח.פ. 514476365 (להלן: “החברה”).

1.2 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה ורכישה, מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות של החברה.

1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. הרכישה באתר

2.1 באתר ניתן לרכוש פריטי ביגוד, נעליים, תיקים ואקססוריז, בכפוף למלאי הקיים בפועל.

2.2 הרכישה באתר מיועדת ללקוחות בני 18 ומעלה, או לקטין שקיבל אישור מפורש מבעל כרטיס האשראי.

2.3 לשם ביצוע הזמנה יש לבחור מוצרים, מידה/צבע/כמות, למלא פרטים אישיים נכונים ומדויקים (שם, טלפון, כתובת, אימייל וכו’) ולהזין אמצעי תשלום תקף.

2.4 אמצעי התשלום באתר-התשלום באתר מתבצע באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים:
כרטיס אשראי, bit, paybox, העברה בנקאית, אפל פיי, גוגל פיי.

העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום הרלוונטי.

החברה מאפשרת רכישה בתשלומים ללא ריבית בהתאם לסכום ההזמנה, כמפורט להלן:
• בסכום הזמנה של 199 ₪ ומעלה – 2 תשלומים.
• בסכום הזמנה של 299 ₪ ומעלה – 3 תשלומים.
• בכל סכום נוסף יתווסף תשלום נוסף בהתאמה, עד למקסימום של 10 תשלומים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הסדרי התשלומים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

2.5 לאחר השלמת ההזמנה ואישורה, תישלח ללקוח הודעת אישור למייל / SMS כפי שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

2.6 אם התברר לאחר ביצוע ההזמנה שמוצר מסוים חסר במלאי, החברה תעדכן את הלקוח, תציע חלופה או תזכה את הלקוח בהתאם לבחירתו.

3. מחירים, מבצעים ותשלומים

3.1 כל המחירים באתר כוללים מע”מ כדין ואינם כוללים דמי משלוח (אלא אם צוין אחרת במפורש).

3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, הנחות ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ההזמנה.

3.3 דמי משלוח:

  • הזמנה עד 299 ₪ – דמי משלוח 29 ₪.

  • הזמנה מעל 299 ₪ – משלוח חינם.
    3.4 החברה רשאית להציע קופונים, מבצעים או מבצעי עונתה, וכן לשנות או לבטל אותם לפי שיקול דעתה.

3.6 מבצעים, הנחות וקופונים

מעת לעת החברה מקיימת מבצעים, קמפיינים או הנחות באתר ובחנויותיה. תנאי המבצעים מפורסמים בעמוד ייעודי באתר.

במקרה של סתירה בין האמור בעמוד מבצע מסוים לבין הוראות תקנון זה – יגברו תנאי המבצע הספציפי.

ניתן לעיין בכל תנאי המבצעים הפעילים בעמוד:

תקנון מבצע עד 70% הנחה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק מבצע בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

4. משלוחים ואספקה

4.1 אספקת המוצרים מתבצעת לכתובת בישראל כפי שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.

4.2 זמן אספקה ממוצע: 2–4 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים).

4.3 המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (כוח עליון, שביתה, מזג אוויר קיצוני וכו’).

4.4 אם החבילה הוחזרה עקב טעות בפרטי הלקוח, סירוב לקבלה או היעדרות – החברה רשאית לחייב את הלקוח בדמי משלוח חוזר.

4.5 ניתן לאסוף הזמנות מסניף DUOMO בכתובת: דרך עכו 192 קרית ביאליק ללא חיוב בדמי משלוח, בהתאם לשעות הפעילות של החנות.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

5.1 ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

5.2 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100₪ – לפי הנמוך מביניהם.

5.3 ביטול לאחר קבלת המוצר – תוך 14 ימים, כשהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

5.4 זיכוי כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

5.5 החזרה או החלפה

  • ניתן לבצע החזרה או החלפה בסניף DUOMO קריון  ללא תשלום דמי משלוח.

  • החזרה או החלפה באמצעות שליח תחויב בעלות של 29 ₪, אשר תנוכה מגובה הזיכוי או תיגבה בעת ביצוע ההחלפה.

  • החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מחברת השילוח או מהעברת פרטים שגויים מצד הלקוח.

5.6 מוצרים פגומים או אי התאמה להזמנה

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.

לאחר בדיקה ואישור החברה כי אכן מדובר בפגם או טעות, תבוצע החלפה או החזר כספי מלא כולל דמי משלוח, לפי בחירת הלקוח.

5.7 לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או שאיבדו מערכם עקב טיפול לא נכון.

6. שירות לקוחות

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בזמן סביר.

7. אחריות ושימוש באתר

7.1 האתר והשירותים בו מוצעים “כמות שהם” (AS-IS).

7.2 החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג הנובעים מהשימוש באתר.

7.3 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל.

7.4 החברה אינה אחראית לשימוש שנעשה בניגוד להוראות היצרן.

7.5 השימוש במוצרים הנמכרים באתר הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח.

7.6 החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, גופני, רכושי או אחר, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, לרבות אך לא רק נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, אזהרות השימוש או ייעוד המוצר.

7.7 הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן בלבד, ומצהיר כי הוא מודע לכך ששימוש שאינו תקין או חריגה מההנחיות עלולים לגרום לנזק, וכי לא תהא לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין כך.

7.8 החברה אינה אחראית לאי־התאמה אישית, אי נוחות, תגובות אלרגיות, רגישויות לחומרים או כל נזק שנגרם עקב בחירת מידה, חומר, דגם או שימוש אישי במוצר.

8. אבטחת מידע ופרטיות

8.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת פרטיות המשתמשים.

8.2 המידע ישמש לצורך ניהול הזמנות, שירות לקוחות ופעילות שיווקית באישור הלקוח בלבד.

8.3 החברה לא תעביר מידע לצדדים שלישיים, אלא לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת החוק.

8.4 ניתן להסיר את הפרטים מרשימות דיוור בכל עת.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות ותכנים אחרים  הם רכוש בלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה.

11. שונות

תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לחברה. אם יקבע שתנאי כלשהו אינו חוקי או תקף, יתר התנאים יישארו בתוקפם.